L’ambition : Garantir la pertinence des portefeuilles en limitant les mouvements de clients : ré-homogénéiser les portefeuilles et garantir une taille optimale.
1Clarification des rôles et responsabilités de chaque agent
Répartition des segments de clientèle par métier et affectation de la charge
2Mise en conformité des portefeuilles en 2 phases
Stabilisation des relations conformes à la stratégie puis répartition des relations commerciales restantes
3Validation par les équipes opérationnelles et mise en production