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Coaching commercial

Proposer des situations croncrètes pour vos équipes et debriefier les participants avec des apports méthodologiques et de coaching, basé sur l’expérience et le parcours de chacun. Les objectifs, changer les pratiques et lever les freins au changement

Méthode commerciale et négociation

Maitriser l’ensemble des étapes du processus commercial pour prendre la main sur la relation, accroitre la valeur perçue par le client : le prix n’est pas la valeur.

Proactivité commerciale

Une initiative de contacts client, régulière et rythmée, au meilleur moment, sur au moins 2 motifs utiles et pertinents pour le client, pour enrichir la relation, développer la valeur client et la satisfaction client.

Relation client omnicanale

Travailler l’ensemble de son portefeuille et accompagner les parcours clients à toutes les étapes, en utilisant les canaux historiques de communication en canaux de distribution

Transformation de la relation client

Intégrer dans son modèle relationnel les nouveaux usages et les nouveaux outils/canaux de façon à proposer à son client la relation qu’il recherche

Posture conseil et partenaire bancaire

S’appuyer sur son expertise métier pour augmenter la valeur perçue du client, grâce à une phase de découverte complète et maîtrisée, et des solutions co-construites avec son client.

Co construction de votre Référentiel de la proactivité commerciale

Le succès de la proactivité commerciale s’appuie sur la conviction, la rigueur et l’engagement des conseillers à anticiper les besoins clients dans leurs moments de vie. La coconstruction du référentiel permet d’ identifier les étapes de la démarche : Organisation de la semaine, Préparation, Appel et suivi .

Vos contacts clés

Thomas Szukala

Directeur du développement

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Laurence Lahmani

Manager

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