Positionner vos candidats et collaborateurs par rapport aux standards du marché sur les connaissances clés par métier et définir le plan d’actions optimal pour le développement des compétences qui contribuent à la performance commerciale et à la satisfaction des clients.
Centraliser et présenter les données clés de la performance commerciale à travers des tableaux de bord clairs et synthétiques distribués à tous les acteurs clés de l’entreprise.
Vous apporter les outils nécessaire à la vision des compétences et de leur évolution en temps réel, à tous les niveaux de l’entreprise, afin d’améliorer le développement des pratiques en continu et favoriser un accompagnement par les managers.
Analyser le schéma distributif des flux pour améliorer l’accessibilité et la répartition des flux sur l’ensemble des points de contact.
Passer d’un pilotage des canaux à un pilotage des compétences pour répondre aux enjeux de joignabilité, réactivité, conseil et viser ainsi l’excellence relationnelle : une démarche multicanale incontournable
Co-développer les outils permettant de visualiser les indicateurs clés de la performance des opportunités de contact.
On adore les questions, principalement celles qui peuvent avoir plusieurs réponses.
N’hésitez pas et appelez-nous pour tester la qualité de notre écoute et notre engagement créatif