Le futur s’écrit avec vous, sur votre terrain de jeu.
Chez Nouvelles Donnes, nous donnons goût au futur.
Nous vous accompagnons à écrire votre avenir désirable en nous appuyant sur des convictions fortes, que nous avons appelées des Avenirables©. Tous nos projets intègrent bien sûr votre cadre stratégique et vos ambitions de développement. Il nous importe en outre de rester au service de la société et de l’économie du réel.
Dans le détail, cela donne un cabinet qui
> est vraiment sur place, à vos côtés. Qui prends le pouls de votre territoire, pour de vrai, même quand c’est à 1000 kilomètres de Paris.
> construit avec vous un projet très personnalisé, territorialisé même. Un de nos clients utilise la jolie expression de “pas partout pareil”. Cette expression a le mérite d’être éloquente.
> assume la responsabilité du projet jusqu’à son déploiement et qui en garantit le bon fonctionnement.
Trois grandes étapes structurent nos travaux :
Un diagnostic
Nous analysons la répartition de la population et les dynamiques en place.
Nous questionnons les stratégies de relation, la couverture des portefeuilles, la satisfaction des clients.
Nous échangeons avec les collaborateurs sur leurs métiers, les joies et les peines de leur quotidien.
Nous analysons la performance d’ensemble sur 3 axes : la performance économique, l’engagement des collaborateurs et la satisfaction des clients.
La construction d’un schéma directeur avec l’équipe projet
Nous révisons la segmentation de la clientèle pour construire des stratégies de relation adaptées aux besoins de chaque client.
Nous définissons le rôle et la place des différents canaux pour chacun de ces segments.
Et pour chaque canal, nous proposons les adaptations utiles sur le rôle des différents métiers, les référents d’activités et les modalités de collaboration. En ce sens, nous révisons les modalités de délivrance de l’offre et de l’expérience client.
En parallèle de ces travaux, nous proposons les adaptations utiles des fonctions support : marketing, animation commerciale, gestion des ressources humaines, services de production.
Le déploiement concret de la nouvelle organisation
Nous préparons les communications auprès des différentes instances (CSE, Conseil d’Administration, etc.)
Nous accompagnons chaque manager de proximité dans la déclinaison locale du projet de transformation.
Nous assurons le bon aboutissement pour chaque collaborateur, en garantissant un projet professionnel motivant pour chacun.
Nous prenons en charge, si nécessaire, les sujets de communication clients.
Évoquons ensemble votre projet, quand viendra le moment pour vous.