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Compétences métier : banque, assurance, mutualité, gestion...
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Conformité réglementaire : AMF, DDA, DCI, LCB-FT, Finance durable
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Communication et relation client : accueil, gestion des réclamations, situations difficiles...
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Performance commerciale : prospection, négociation, rebond...
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Management et leadership : animation d'équipe, posture, leadership...
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Intelligence artificielle opérationnelle : acculturation, cas d'usage, IA générative...
Modalités pédagogiques : présentiel, distanciel synchrone, formation hybride, Training Center, e-learning et coaching IA avec Néodia.
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