Faites face aux appels tendus avec plus de sérénité.
Cette séance individuelle vous permet de vous entraîner à désamorcer les tensions, gérer l’insatisfaction et proposer des solutions concrètes, tout en préservant la qualité de la relation.
Un entraînement intensif, ancré dans la réalité métier.
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Gérer un appel difficile avec un client par téléphone ou visio
Apprendre à gérer les situations d’appels tendus avec des clients insatisfaits, en adoptant une posture calme, professionnelle et orientée solution.