Comment évaluer l’efficacité d’une formation ? ROI, ROE et cartographie
Nouvelles Donnes- 13 nov. 2020
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La formation doit prouver sa contribution aux objectifs de l’entreprise. Pour y parvenir, plusieurs méthodes permettent de mesurer son efficacité. Le ROI reste un indicateur historique. Le ROE offre une lecture plus qualitative. Et la cartographie des compétences permet un pilotage précis, basé sur les besoins réels des équipes.
ROI : mesurer les gains financiers d’une formation
Le ROI (Retour sur Investissement) calcule le rapport entre les gains générés par une formation et son coût total. En clair, combien rapporte la formation par rapport à ce qu’elle a coûté ?
Les limites du ROI
👉 Difficile d’attribuer un gain uniquement à la formation. 👉 Le calcul des coûts réels (directs + indirects) reste complexe. 👉 Certains bénéfices comme la motivation ou le gain de temps ne se traduisent pas facilement en euros.
Le ROI donne une vision chiffrée, mais souvent partielle. Il ne reflète pas toujours l’impact réel sur les compétences ou la performance.
ROE : une approche basée sur les attentes
Le ROE (Retour sur Attentes - Return On Expectation) s’appuie sur les objectifs fixés avant la formation. On évalue si ces attentes ont été atteintes. L'analyse repose sur des critères qualitatifs : montée en compétences, engagement, autonomie…
Les points forts du ROE
✅ Il valorise l’implication des apprenants et des managers. ✅ Il intègre la formation dans une démarche globale de performance. ✅ Il mobilise toutes les parties prenantes dès le départ.
Les limites du ROE
❌ Moins “parlant” pour les directions habituées aux chiffres. ❌ Complexe à déployer quand il y a de nombreux apprenants.
Cartographie des compétences : un repère fiable pour décider
La cartographie des compétences donne une vision précise des talents disponibles dans l’entreprise. Elle identifie, pour chaque collaborateur, les compétences maîtrisées, celles à développer et les points forts sur lesquels s’appuyer.
En partant d’un cadre clair par métier ou domaine, elle permet de :
détecter les écarts entre compétences actuelles et attendues,
cibler les besoins réels en formation,
prioriser les actions en fonction des enjeux,
impliquer managers et collaborateurs dans une démarche concrète de progression.
Formation : 4 bénéfices directs de la cartographie
Identifier les bons besoins Vous formez uniquement ceux qui en ont besoin, sur les compétences prioritaires.
Valider les demandes Vous confrontez les envies de formation aux besoins réels de l’entreprise.
Optimiser les sessions En regroupant par niveaux de compétences, les formations deviennent plus efficaces.
Mesurer l’impact Avant/après chaque session, vous évaluez les progrès. Résultat : un suivi clair du retour sur investissement.
En résumé
Méthode | Ce qu’elle mesure | Atouts | Limites |
ROI | Gains financiers | Chiffré, rassurant pour la direction | Complexe à isoler et à calculer |
ROE | Objectifs et attentes atteints | Qualitatif, impliquant | Moins “parlant” pour les dirigeants |
Cartographie | Compétences disponibles et manquantes | Vision stratégique et ciblage précis | Requiert un référentiel structuré |
Le bon réflexe
Combinez ces trois approches pour valoriser la formation comme un véritable levier de performance et non comme une simple dépense.
Besoin d’un accompagnement pour cartographier les compétences de vos équipes ?
