top of page
Publications
Intelligence Artificielle et transformation bancaire : quelles trajectoires pour un modèle durable ?
Qu’elle intrigue ou qu’elle inquiète, l’intelligence artificielle s’installe durablement dans les usages professionnels. Selon la sixième...
3 min de lecture
L'expérience client, un levier puissant pour conquérir de nouveaux clients
L’expérience client ressemble à un premier rendez-vous : un moment décisif où tout peut basculer . Imaginez entrer dans une boutique,...
3 min de lecture
Everywhere Retail : l’hybridation des canaux au service d’une expérience sans frontières
Vers une nouvelle ère du retail : au-delà des canaux, une expérience globale Le retail évolue. Longtemps segmenté entre le digital et le...
4 min de lecture
L’agence bancaire physique est-elle en train de devenir un luxe ?
À l’heure où la digitalisation se développe et où la relation à distance devient la norme, le maintien d’un réseau d’agences physiques...
6 min de lecture
bottom of page