Excellence relationnelle agences de voyage | Parcours complet

Conseillers et commerciaux d'agences de voyage souhaitant améliorer leur posture relationnelle, mieux comprendre leurs clients et augmenter leur performance à la vente.

• Identifier son profil DISC et adapter sa posture à celle de ses interlocuteurs
• Maîtriser les techniques d'écoute active et de découverte des besoins client
• Argumenter et valoriser l'offre de l'agence avec conviction
• Gérer les situations délicates tout en préservant la relation commerciale
• Ancrer des comportements durables grâce à la répétition et au feedback personnalisé

• Personnalisation et réunion de cadrage – adaptation des supports à votre méthode de vente, vos produits et vos marqueurs clients
• Diagnostic individuel – évaluation du niveau et des besoins spécifiques de chaque collaborateur
• Test DISC + séance de restitution – découverte du profil comportemental et premières clés d'adaptation relationnelle
• 3 séances d'entraînement Training Center (1h chacune) – mises en situation personnalisées sur la découverte des besoins, l'argumentation et la valorisation de l'offre

• Parcours 100 % individualisé, adapté à votre signature relationnelle et vos produits voyage
• 3 à 4 mises en situation par séance, au plus proche de vos réalités terrain
• Feedback immédiat, précis et bienveillant à l'issue de chaque séance
• Compte-rendu formalisé transmissible au manager pour assurer la continuité de la montée en compétences
• Aucun déplacement : PC + connexion internet suffisent
• Réservation flexible à l'heure qui convient au collaborateur

Parcours de 5 à 6 semaines en moyenne

4h30 de formation encadrée au total (hors test DISC en autonomie)

• Ce parcours est conçu sur mesure : une réunion de cadrage avec votre responsable formation ou votre direction est incluse dans le prix.
• Après confirmation de votre commande, notre équipe vous contacte sous 48h ouvrées pour planifier le démarrage du parcours.
• Formation dispensée par des experts de la relation client, à distance, via notre plateforme Training Center.
• Organisme certifié Qualiopi – financement OPCO possible selon votre secteur d'activité.