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Publications


1 min de lecture
Stimuler la performance et l’engagement sans impact structurel
C’est possible. Et sans avoir à mener de projets plus structurants (refonte de l’organisation distributive, refonte du maillage,...


3 min de lecture
A t-on pensé à tout ? Regards croisés sur la fusion du Crédit du Nord et de la Société Générale
A-t-on pensé à tout ?
C’est LA question que s’est posée l’équipe de Nouvelles Donnes qui a œuvré à la fusion des banques du groupe Crédit


3 min de lecture
La finance « verte » ça existe ? 2 leviers pour une véritable finance durable
A l’automne dernier, le Sénat a pointé le manque de transparence et de rigueur dans les produits bancaires dits « durables ». Les...


1 min de lecture
Attractivité des métiers de la banque
Quand certains réseaux ont 15% de postes non pourvus… Quand 12% des collaborateurs quittent leur emploi tous les ans… Quels leviers...


1 min de lecture
Nouvelles Donnes donne goût au futur
Nouvelles Donnes est une entreprise de conseil et de formation, acteur de projets de développement positif. Le Monde change vite. Ses...


6 min de lecture
Face aux cygnes noirs : 4 boussoles pour garder le cap dans la tempête
Souvenez-vous : crise pétrolière, crise des subprimes, crise sanitaire, guerre en Ukraine… la liste s’allonge et les crises se...


1 min de lecture
L’attractivité des métiers de la banque : 6 priorités pour réenchanter la profession
Sexy, la banque ? 15% des postes sont vacants dans les réseaux bancaires. 12% de turnover 20 places de perdues en moyenne pour les...


4 min de lecture
Le modèle de banque universelle : ticket gagnant pour les clients et les États
Deux modèles bancaires coexistent. Le modèle anglo-saxon, où les différentes activités de la banque sont séparées : banque de détail d’un...


4 min de lecture
La banque au service du "temps de relation commerciale" : nouvelles organisations
Chez Nouvelles Donnes , le "temps de relation commerciale" est défini comme le "temps d’échange client ou prospect dédié au conseil et à...


9 min de lecture
"Temps commercial" ou "temps de relation commerciale" ? Définition et pistes d’optimisation.
Par Eric Fournel Président Depuis 20 ans, Nouvelles Donnes est spécialisé dans l’amélioration de l’efficacité commerciale des réseaux...


4 min de lecture
La banque du quotidien : la victoire des régionaux de l’étape ?
La stratégie d’ancrage des réseaux mutualistes est adoubée par les clients. Les Français choisissent la banque d’à côté de chez eux pour...


7 min de lecture
Manager de demain
Il n’y a pas si longtemps, être directeur d’agence était une position enviable. Le manager de proximité incarnait la banque sur son...


6 min de lecture
Les banques et le greenwashing
Le greenwashing des banques : une réalité contestée Il y a quelques jours la Société Générale publiait sur LinkedIn le message suivant :...


4 min de lecture
Les critères de performance des Centres de Relation Client
Par Stéphane Grosjean Consultant En juin, la société Aircall est devenue la 16e licorne française [nom accordé à ces entreprises dont...


1 min de lecture
Le réseau physique : clef de voûte de la relation client de demain ?
La digitalisation des comportements bancaires s’accélère et les récentes crises renforcent le mouvement en complexifiant l’accès aux...


2 min de lecture
La Banque : la sidérurgie de demain ? Entre fantasme et réalité.
L’impact des mesures de confinement sur l’économie française sera significatif. Pour les banques de détail, qui ont été en première ligne...


1 min de lecture
Enjeu d’alignement ? Le parcours client pour fédérer Expérience client et collaborateur
Le Parcours client, garant d’expériences alignées Le parcours client se révèle être une démarche essentielle et de plus en plus...


1 min de lecture
Télétravail et formation, où en serons-nous l’année prochaine ?
« Covid 19 », 2 mots qui raisonnent comme ces 2 mois qui ont rythmés nos journées et bouleversés nos agendas économiques, notre vie...


2 min de lecture
Back to business ?
Depuis le 11 Mai la France se déconfine. La Banque de France annonce que l’activité a été légèrement moins touchée en Avril qu’en Mars et...


4 min de lecture
Monde(s) de demain : au singulier ou au pluriel?
La presse, les blogs, les posts regorgent d’informations ou de suppositions sur le monde de demain. Cette terminologie laisserait...
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