Publications

À l’heure où la digitalisation se développe et où la relation à distance devient la norme, le maintien d’un réseau d’agences physiques...

Simplifier le parcours client : une priorité Les clients recherchent des interactions simples, rapides et fluides, sans obstacles...

Qu’est-ce qu’un bilan carbone ? Le bilan carbone  permet de mesurer l'empreinte carbone d’une entreprise, d’une organisation ou d’une...

Depuis le 1er janvier 2017, les professionnels de la banque et de l’assurance impliqués dans la souscription de crédits immobiliers...

Dans un monde où la technologie est omniprésente, quelle est la valeur ajoutée de l’humain ?  Le retail physique reste un lieu clé, mais...

Vous accompagnez vos équipes dans l’obtention de la certification AMF ? Simplifiez leur parcours avec notre solution d’examen à distance....

Pour qu’une entreprise réussisse à capter de nouveaux clients de manière durable, elle doit structurer une organisation dédiée à la...

Et si faire ses achats devenait une expérience sans effort, intuitive et fluide ? Avec Smooth XP, le retail se transforme pour répondre...

Au cours des dernières années, de profonds bouleversements ont marqué le secteur de la Mutualité : modifications du cadre législatif et...

Le retail évolue sous l’impulsion des changements technologiques et des nouvelles attentes des consommateurs. La simple vente de produits...

Avec l’arrivée de nouveaux acteurs, les banques et assurances doivent redoubler d’efforts pour attirer de nouveaux clients et renforcer...

La Banque Postale, dans son ambition de devenir la banque préférée des Français , a entrepris un vaste projet de transformation de sa...

Comment les retailers doivent inspirer au-delà des murs du magasin Le retail évolue. Aujourd'hui, la décision d'achat ne se fait plus...

Depuis 2021, Nouvelles Donnes est certifiée Qualiopi pour ses actions de formation. En 2024, nous avons renouvelé cette certification,...

La transformation de l’univers du retail se poursuit. La digitalisation de l’écosystème retail a allumé la mèche et a transformé nos...

Des formations adaptées à vos besoins et conformes à la réglementation La Directive sur la Distribution d'Assurances (DDA)  impose aux...

Pourquoi mettre en place une cartographie des compétences ? La cartographie des compétences vous donne une vision claire de ce que vos...

Notre connaissance des grandes tendances qui vont impacter les banques et notre benchmark des pratiques des retailers nous permettent...

Les banquiers, et beaucoup des retailers avec eux, constatent que la relation client a changé. Les clients privilégient la relation à...

Révéler la singularité de votre entreprise pour mobiliser votre collectif dans le projet d’entreprise qui donnera goût au futur.