Publications

Qu’elle intrigue ou qu’elle inquiète, l’intelligence artificielle s’installe durablement dans les usages professionnels. Selon la sixième...

L’expérience client ressemble à un premier rendez-vous : un moment décisif où tout peut basculer . Imaginez entrer dans une boutique,...

Vers une nouvelle ère du retail : au-delà des canaux, une expérience globale Le retail évolue. Longtemps segmenté entre le digital et le...

À l’heure où la digitalisation se développe et où la relation à distance devient la norme, le maintien d’un réseau d’agences physiques...

Simplifier le parcours client : une priorité Les clients recherchent des interactions simples, rapides et fluides, sans obstacles...

Dans un monde où la technologie est omniprésente, quelle est la valeur ajoutée de l’humain ?  Le retail physique reste un lieu clé, mais...

Pour qu’une entreprise réussisse à capter de nouveaux clients de manière durable, elle doit structurer une organisation dédiée à la...

Et si faire ses achats devenait une expérience sans effort, intuitive et fluide ? Avec Smooth XP, le retail se transforme pour répondre...

Le retail évolue sous l’impulsion des changements technologiques et des nouvelles attentes des consommateurs. La simple vente de produits...

Avec l’arrivée de nouveaux acteurs, les banques et assurances doivent redoubler d’efforts pour attirer de nouveaux clients et renforcer...

La Banque Postale, dans son ambition de devenir la banque préférée des Français , a entrepris un vaste projet de transformation de sa...

Comment les retailers doivent inspirer au-delà des murs du magasin Le retail évolue. Aujourd'hui, la décision d'achat ne se fait plus...

La transformation de l’univers du retail se poursuit. La digitalisation de l’écosystème retail a allumé la mèche et a transformé nos...

Les banquiers, et beaucoup des retailers avec eux, constatent que la relation client a changé. Les clients privilégient la relation à...

Révéler la singularité de votre entreprise pour mobiliser votre collectif dans le projet d’entreprise qui donnera goût au futur.

La performance ne se résume plus aux résultats financiers. Aujourd’hui, vous devez viser une performance globale : économique, sociale et...

Construire un projet d’entreprise : une question d’équilibre Un projet d’entreprise ne se limite pas à une analyse de données ou à des...

L’avenir reste incertain, et les entreprises font face à des défis inédits : instabilité économique, crises politiques, évolutions...

Certains établissements bancaires ont entre 20% et 60% de rappels dans la même journée. Or l’amélioration de la joignabilité est le...

Construire l’avenir de votre réseau, ensemble Chez Nouvelles Donnes , nous accompagnons les entreprises dans la réorganisation de leur...