Un client mécontent, un voyage annulé, une promesse non tenue : dans une agence de voyage, les situations tendues font partie du quotidien. Cette séance vous aide à garder votre calme, désamorcer les tensions et préserver la relation commerciale même dans les moments difficiles. Un entraînement individuel, concret et immédiatement applicable.
Désamorcer un appel difficile | agence de voyage
180,00€Prix
TVA Incluse
Apprendre à gérer les situations d'appels tendus avec des clients insatisfaits, en adoptant une posture calme, professionnelle et orientée solution.
