Excellence relationnelle agences de voyage | Parcours complet

Développer l'excellence relationnelle et commerciale de vos collaborateurs pour transformer chaque échange client en opportunité concrète et mesurable.

Conseillers et commerciaux d'agences de voyage souhaitant améliorer leur posture relationnelle, mieux comprendre leurs clients et augmenter leur performance à la vente.

• Identifier son profil DISC et adapter sa posture à celle de ses interlocuteurs
• Maîtriser les techniques d'écoute active et de découverte des besoins client
• Argumenter et valoriser l'offre de l'agence avec conviction
• Gérer les situations délicates tout en préservant la relation commerciale
• Ancrer des comportements durables grâce à la répétition et au feedback personnalisé

• Personnalisation et réunion de cadrage – adaptation des supports à votre méthode de vente, vos produits et vos marqueurs clients
• Diagnostic individuel – évaluation du niveau et des besoins spécifiques de chaque collaborateur
• Test DISC + séance de restitution – découverte du profil comportemental et premières clés d'adaptation relationnelle
• 3 séances d'entraînement Training Center (1h chacune) – mises en situation personnalisées sur la découverte des besoins, l'argumentation et la valorisation de l'offre

• Parcours 100 % individualisé, adapté à votre signature relationnelle et vos produits voyage
• 3 à 4 mises en situation par séance, au plus proche de vos réalités métier
• Feedback immédiat, précis et bienveillant à l'issue de chaque séance
• Compte-rendu formalisé transmissible au manager pour assurer la continuité de la montée en compétences
• Aucun déplacement : PC + connexion internet suffisent
• Réservation flexible à l'heure qui convient au collaborateur

Parcours de 5 à 6 semaines en moyenne

4h30 de formation encadrée au total (hors test DISC en autonomie)

• Ce parcours est conçu sur mesure : une réunion de cadrage avec votre responsable formation ou votre direction est incluse dans le prix.
• Après confirmation de votre commande, notre équipe vous contacte sous 48h ouvrées pour planifier le démarrage du parcours.
• Formation dispensée par des experts de la relation client, à distance, via notre plateforme Training Center.
• Organisme certifié Qualiopi – financement OPCO possible selon votre secteur d'activité.